Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Senex Services, association loi 1901, dont le siège est situé au 38 rue Dunois, 75013 Paris. Contact : contact@senexservices.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : téléphone, email, adresse postale
• Informations sur vos besoins en services à la personne
• Données de navigation (cookies analytiques avec consentement)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et de contact
• Gérer vos rendez-vous et interventions
• Établir vos contrats et factures
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement explicite)
• Améliorer nos services

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (prestations de service), votre consentement (newsletter, cookies analytiques), et nos obligations légales (données comptables).

5. Durée de conservation

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients actifs : durée du contrat + 5 ans
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (dans certaines conditions)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez : contact@senexservices.fr

En cas de réclamation, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

7. Cookies

Cookies fonctionnels (nécessaires) : gestion de session, préférences. Aucun consentement requis.
Cookies analytiques (Google Analytics) : mesure d'audience. Nécessitent votre consentement. Vous pouvez les refuser sans impact sur votre navigation.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

9. Transferts de données

Vos données sont hébergées en France (IONOS). Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées.